volledig overzicht

Wie vraagt, die vindt...

11% meer zichtbaarheid met een FAQ

Een FAQ-pagina wint meestal geen designprijzen. Geen animaties, geen sfeerbeelden, gewoon vragen met antwoorden. Toch werkt die pagina harder dan je denkt. Bij de websites waar we een FAQ-rubriek introduceerden, zagen we gemiddeld 11% meer vertoningen en 7% meer klikken in Google. In de AI-antwoorden van Google scoort een FAQ zelfs nog beter. Hoe dat komt en hoe je er zelf een opzet? Wij leggen het je graag uit.

Waarom een FAQ? Goede vraag!

Zoek jij nog op “trap hout prijs”? Waarschijnlijk niet. Je vraagt gewoon: “Wat kost een houten trap?” Aan Google, en steeds vaker aan ChatGPT of Gemini. Dat heet ‘conversational search’ of zoeken in spreektaal. En een FAQ speelt daar perfect op in: één vraag, één helder antwoord.

Elke vraag die je beantwoordt, is een kans om in te spelen op wat je potentiële klanten bezighoudt. Zo kloppen ook mensen aan die nog nooit van je gehoord hebben. Vertelt je website daarnaast het volledige verhaal van je producten of diensten? Dan heeft Google al snel door: hier zit een specialist. En wat Google weet, vertellen AI-tools graag verder.

Wat levert een FAQ op?

Mooie beloftes, maar wat zeggen de cijfers? We legden het verkeer van websites uit verschillende sectoren naast elkaar: vlak voor en vlak na de livegang van de FAQ, over twee even lange periodes. We telden enkel wat de FAQ-pagina’s zelf binnenbrachten. Seizoenen of andere aanpassingen aan de website spelen dus geen rol.

Onze cijfers komen uit Google Search Console. Die toont hoe je scoort in Google, ook in de AI-overzichten en de AI-modus. Maar of ChatGPT, Gemini of Perplexity je FAQ aanhalen? Daarvoor heb je een tool nodig die je zichtbaarheid in AI-antwoorden meet.

Resultaat van de FAQ Gemiddeld
Extra vertoningen in Google +11%
Extra klikken uit Google +7%
Aandeel van de FAQ in de AI-antwoorden van Google tot 57%
Zichtbaarheid in AI-antwoorden t.o.v. gewone zoekresultaten tot 4 keer zo hoog

Hoe groot de winst is, hangt af van je website. Een kleine site met specifieke vragen en weinig concurrentie scoort het snelst. Op een grote site met al veel bezoekers valt de groei procentueel minder op. Waar een FAQ echt in uitblinkt? AI-antwoorden. Bij één website verschenen 40 van de 41 vragen binnen twee maanden minstens één keer in een AI-antwoord. Bijna een perfecte score.

We zijn niet de enigen die dat merken. Een onderzoek van Geeky Tech naar meer dan 11.000 bronvermeldingen in ChatGPT, Gemini en Google vond bij 65% van de geciteerde pagina’s een blok met minstens drie vragen. Logisch: een AI-tool zoekt een kort antwoord dat op zichzelf staat. Een goede FAQ levert dat kant-en-klaar aan.

5 tips voor een FAQ die scoort

  1. Start bij de vragen die je al krijgt. Ze komen binnen via je mailbox, de telefoon of je verkopers. Even rondvragen en je lijst is zo gevuld.

  2. Geef meteen het antwoord. Niemand leest graag drie alinea’s om bij de kern te komen. Eerst het antwoord in een of twee zinnen, dan pas de uitleg. Meer tips lees je in onze blog over content schrijven voor AI.

  3. Geef elke vraag een eigen plek. Een aparte pagina of een duidelijke tussentitel per vraag maakt elke vraag vindbaar. Met schema.org-opmaak snappen machines meteen dat het om vragen en antwoorden gaat.

  4. Vergelijk je opties? Zet ze in een tabel. Ook dat lezen AI-tools graag: 41% van de geciteerde pagina’s in hetzelfde onderzoek bevatte er minstens één.

  5. Vergeet de metabeschrijving niet. Een FAQ-pagina op de eerste pagina van Google die nooit een klik krijgt? Vaak ligt het daar. We spreken uit ervaring.

Geen idee welke vragen jouw klanten stellen? Of gewoon geen zin om ze zelf uit te schrijven? Dan zoeken we het graag samen met je uit.

Contacteer ons