Communicatievragen? Wij hebben antwoorden.

Zero-click search is een zoekopdracht waarbij de gebruiker een antwoord krijgt zonder op een link te klikken. Denk aan een AI Overview, een featured snippet of een Google Mijn Bedrijf-pagina met openingsuren. Anders gezegd: Google (of een AI-tool) geeft het antwoord al op de resultatenpagina zelf, waardoor jouw website wel geraadpleegd, maar niet bezocht wordt. 

En het fenomeen groeit snel: begin 2026 eindigde 68% van de Google-zoekopdrachten in de VS zonder klik, tegenover 60% in 2024. Verschijnt er een AI Overview? Dan daalt de doorklikratio met bijna 60%.

Opvallend: zoekopdrachten mét jouw merknaam erin presteren juist beter bij AI Overviews (+18,68% doorklikratio), terwijl generieke zoekwoorden een flinke duik nemen (-20%). Je merknaam is dus stilaan je beste SEO-troef.

Zero-click search verandert dus hoe je succes meet: minder clicks betekent niet minder impact... Je site wordt wél gezien, alleen niet altijd bezocht. 

Het verschil zit hem in het systeem waarvoor je optimaliseert. Beide verbeteren je online vindbaarheid, maar op een andere manier.

• SEO (Search Engine Optimisation) richt zich op klassieke zoekmachines zoals Google en Bing. Met SEO wil je zo hoog mogelijk scoren in de zoekresultaten.

• GEO (Generative Engine Optimisation) richt zich op AI-systemen zoals ChatGPT of Google AI Overviews die geen lijst tonen, maar meteen een antwoord formuleren. Daar draait het niet om je positie, maar om de vraag of jouw merk wordt opgenomen in dat gegenereerde antwoord.

De belangrijkste verschillen op een rij:

GEO vervangt SEO niet. Integendeel. AI-tools halen hun informatie nog steeds van websites die goed scoren in zoekmachines. Een sterke SEO-basis blijft dus onmisbaar.

Lees meer in onze blogs: GEO wat?!, en 5 tips om met GEO aan de slag te gaan.

GEO staat voor Generative Engine Optimisation. In mensentaal: je optimaliseert je website en content zodat je vermeld wordt in AI-antwoorden van tools zoals ChatGPT, Bing Copilot of Google AI Overviews.

En ja, dat is belangrijk. Klassieke zoekmachines worden steeds vaker aangevuld, of zelfs vervangen, door AI-tools. Mensen stellen hun vraag en krijgen meteen een samenvattend antwoord. Als AI het antwoord geeft, wil je daar als merk tussen staan. Als bron én als oplossing.

Het verschil tussen een longtail en een shorttail keyword zit vooral in lengte, zoekvolume en concurrentie.

Een shorttail keyword bestaat meestal uit één of twee woorden, zoals "webdesign" of "hiking schoenen". Deze zoekwoorden hebben een hoog zoekvolume, maar ook veel concurrentie en een brede zoekintentie. Je weet eigenlijk niet precies wat iemand zoekt.

Een longtail keyword bestaat uit meerdere woorden en is specifieker, zoals "webdesign bureau voor boekhoudkantoor in Hasselt" of "waterdichte hiking schoenen voor smalle voeten maat 42". Ze hebben doorgaans een lager zoekvolume, minder concurrentie en een hogere relevantie. Zoekers omschrijven veel beter wat ze zoeken, waardoor je je aanbod veel beter op de vraag kan afstemmen.

Waar longtail keywords vroeger eerder uitzondering dan regel waren, merken we de laatste jaren een ommekeer. Eerst door het toevoegen van een locatie in de zoekopdracht, maar door onze manier van zoeken waarbij we alles omschrijven (mee gestuurd door AI-tools) winnen longtail keywords nog meer aan belang. Niet enkel voor SEO, maar ook voor GEO en Google Ads.

Structured data is extra code (zoals een JavaScript-notatie, HTML-tag-attributen of een HTML5-extensie) die je aan je pagina's toevoegt. Onzichtbaar voor bezoekers, maar het helpt zoekmachines (en steeds meer ook AI-tools) begrijpen waarover je webpagina gaat. Het labelt je content als review, FAQ, product en meer. Het verhoogt je positie in Google niet rechtstreeks, maar pagina's met structured data vallen wél meer op in de zoekresultaten (denk aan sterren bij reviews) en scoren daardoor merkbaar meer clicks. In cases van grote sites ging dat tot wel 25 tot zelfs 82% hogere click-through rates.

Lees meer over schema.org

Topical authority betekent dat Google (en steeds meer ook AI-tools) jouw website zien als dé referentie binnen een volledig onderwerp, niet enkel voor één zoekwoord. In mensentaal: in plaats van te scoren op één losse term, bouw je autoriteit op rond het volledige thema, met alle vragen, twijfels en subonderwerpen die daarbij horen.

Denk aan het verschil tussen "die ene collega die toevallig één keer iets goeds zei in een vergadering" en "die collega die je altijd mailt als je een probleem hebt, omdat die het gewoon weet." Topical authority is dat tweede, maar dan voor Google.

Hoe bouw je topical authority op?

• Dek een onderwerp breed én diep: schrijf niet enkel over je hoofddienst, maar ook over de gerelateerde vragen die je klant heeft. Eén artikel maakt je geen autoriteit, net zoals een paar recepten op je instagram je geen chef-kok maken.
• Link je content onderling: verbind gerelateerde pagina's en artikelen met elkaar, zodat zowel bezoekers als zoekmachines het volledige plaatje zien. 
• Blijf consistent: topical authority bouw je niet met één artikel, maar met een doordachte contentstructuur over tijd. Denk zes maanden tot een jaar, geen weekje sprinten en dan stoppen.
• Ga voor origineel materiaal: expertinterviews, eigen onderzoek, of een FAQ die niemand anders durft te beantwoorden. Dat is het verschil tussen "nog een artikel over hetzelfde" en "hé, dít wist ik nog niet."

Hoe meet je topical authority?

Er bestaat geen medaille of vinkje dat zegt "gefeliciteerd, u bent nu een autoriteit." Wel zijn er signalen om op te letten:

• Stijgen je posities voor gerelateerde zoekwoorden? 
• Krijg je meer en betere backlinks binnen je thema?
• Groeit je organisch verkeer in Google Analytics?
• Tonen externe tools een hogere "Topical Authority"-score voor jouw domein?

E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness. Klinkt als iets uit een managementcursus, maar is eigenlijk gewoon: kun jij aantonen dat je weet waarover je praat?

Google gebruikt E-E-A-T om te beoordelen hoe geloofwaardig en waardevol content is. Schrijf je over badkamerrenovaties? Dan wil Google zien dat je er écht verstand van hebt. Niet dat je het even hebt opgezocht op Wikipedia.

De 4 pijlers van E-E-A-T

• Ervaring: deel praktijkvoorbeelden. Cases, productreviews, eigen projecten. Toon dat je het écht gedaan hebt.
• Expertise: diepgaande artikels, tutorialvideo's, certificaten. Bewijzen dat je weet waar je het over hebt.
• Autoriteit: ben jij de Marc van Ranst binnen jouw vakgebied? Zorg dat anderen naar jou verwijzen als expert.
• Betrouwbaarheid: correcte, transparante informatie. Geen verzinsels of halve waarheden.

Hoe sterker deze vier elementen aanwezig zijn, hoe groter de kans dat je content als kwalitatief wordt beschouwd door Google én door AI-tools. En sorry ChatGPT, maar AI-gegenereerde content zonder menselijke input haalt zelden de E-E-A-T-lat.

Meer weten? Lees onze uitgebreide blog over E-E-A-T.

Er zijn tal van gratis tools die je kunnen helpen bij het kiezen van de juiste zoekwoorden. We zetten onze favorieten op een rijtje:

1. Google Search Console is de ideale plek om je bestaande SEO-zoekwoorden te analyseren. Je ziet al je url's, hun positie en hun CTR.
2. Google Ads Keyword Planner toont je de kost per klik, het zoekvolume per zoekwoord en de concurrentie. Perfect om te zien welke zoekwoorden interessant zijn en om nieuwe zoekwoorden te ontdekken.
3. Google Trends laat zien welk zoekwoord het meeste zoekvolume heeft in een bepaalde regio. Je ziet ook seizoensgebonden schommelingen.
4. Answer the Public geeft een overzicht van vragen die mensen stellen rond een bepaald zoekwoord.

Wil je meer? Dan zijn er ook betalende tools zoals Ahrefs, SEO Monitor en SE Ranking die veel dieper gaan. Ze geven uitgebreide analyses van je concurrenten, tonen backlinks, volgen je rankings op en bieden geavanceerde zoekwoordsuggesties. Handig als je SEO serieus wil aanpakken, maar wel met een prijskaartje. Voor de meeste bedrijven volstaan de gratis tools perfect om te starten.

Conversational search is zoeken in spreektaal. In plaats van korte trefwoorden in te typen, stel je een volledige vraag alsof je tegen iemand praat. Denk aan: "makkelijk ovengerecht voor 4 personen onder de 30 minuten?" in plaats van "recept ovenschotel ".

Deze manier van zoeken kwam al in opmars met voice search (Google Assistant, Siri, Alexa) en wordt nu nog sterker door AI-tools zoals ChatGPT, Claude en Gemini. Mensen formuleren hun vraag natuurlijker en specifieker, omdat ze verwachten dat de zoektool hen begrijpt zoals een persoon dat zou doen. Het gevolg is dan ook dat pagina 2 in Google nog minder bekeken wordt. Mensen passen hun zoekopdracht eerder aan dan dat ze verder zoeken.

Wil je dat jouw content ook gevonden wordt? Schrijf dan in vraag-en-antwoordvorm en gebruik natuurlijke taal. Zo vergroot je de kans om op te duiken in zowel Google als AI-gegenereerde antwoorden.

Google Search Console is een gratis tool van Google waarmee je ziet hoe je website presteert in de Google zoekresultaten.

Je ziet onder andere op welke zoekwoorden je gevonden wordt, hoeveel vertoningen en klikken je krijgt en op welke gemiddelde positie je website staat. Maar er is meer. Je kan ook zien welke url's geïndexeerd zijn door Google, waar technische fouten zitten (zoals broken links of crawl-errors), en of je website mobiel-vriendelijk is. Search Console waarschuwt je ook bij problemen zoals malware of een handleiding penalty van Google.

In tegenstelling tot Google Analytics 4, dat het gedrag van alle bezoekers meet inclusief verkeer via advertenties, kijkt Search Console puur naar je prestaties in de organische zoekresultaten. Het is dus een onmisbare tool om je SEO te monitoren en te verbeteren.

Meer interactie begint bij consistent en strategisch zichtbaar zijn. Wie regelmatig post blijft top of mind, maar wat je post is minstens even belangrijk. Hier zijn enkele concrete manieren om interactie uit te lokken.

1. Sluit je post af met een vraag. Vraag naar een mening, ervaring of advies. Mensen reageren sneller wanneer ze zich aangesproken voelen. "Wat vind jij?" werkt beter dan "Like als je het eens bent."
2. Gebruik de gratis interactietools. Denk aan polls of vragenstickers in stories, of vraag je volgers om iemand te taggen onder je berichten met "Met wie zou jij graag..." of "Tag 2 vrienden die ook...".
3. Zet automatisering slim in. Op Instagram kan je instellen dat mensen die een bepaald woord reageren - bijvoorbeeld "RECEPT" - automatisch een privébericht ontvangen met jouw recept. Dat verhoogt je interactie én je betrokkenheid.
4. Zet in op video en reels. Visuele content, en zeker video's, presteren doorgaans beter dan statische afbeeldingen. Het algoritme van Instagram, TikTok en Facebook beloont video-content met meer bereik.
5. Timing matters. Post wanneer je doelgroep online is. Dat verschilt per platform en doelgroep, maar je kan dit opvolgen in je statistieken. Een post om 22u bereikt andere mensen dan eentje om 9u 's ochtends
6. Tag mensen en locaties. Vermeld klanten, leveranciers of samenwerkingen om je bereik te vergroten en anderen aan te moedigen om ook te reageren.
7. Reageer zelf ook. Misschien wel de belangrijkste tip: wie tijd neemt om comments en DM's te beantwoorden, bouwt een community op. Interactie werkt in twee richtingen. Negeer je je volgers, dan negeren zij jou.

De vraag van één miljoen waar eigenlijk geen eenduidig antwoord op bestaat. Het korte antwoord: wat voor jou haalbaar is, maar wel met een bepaalde routinematige frequentie.

Je kan niet vijf posts doen per week en dan vijf weken niets. Maar elke dag posten is ook weer niet voor iedereen nodig of haalbaar. Social media is geen sprint, maar een marathon. Belangrijker dan frequentie is consistentie. Kijk dus naar wat je allemaal kan vertellen, op welke frequentie en hoe je dat op lange termijn kan volhouden. Werk daarom met een planning en bijvoorbeeld een topiclijst met vaste onderwerpen zoals realisaties, FAQ's, producten in de kijker, promoties of tips. Zo heb je altijd inspiratie bij de hand.

Hoe vaak je best post, hangt ook af van je kanaal. Op TikTok ligt het tempo bijvoorbeeld hoger dan op LinkedIn. Voor de meeste bedrijven is één keer per week of per twee weken een gezonde en haalbare richtlijn. En wie dagelijks kan posten zonder aan kwaliteit in te boeten? Die mag dat gerust doen.

Organische social media posts zijn berichten die je gratis publiceert op je kanalen zoals Facebook, Instagram of LinkedIn. Ze worden getoond aan een deel van je bestaande volgers, afhankelijk van het algoritme van het platform. Dat algoritme bepaalt welke posts in de feed verschijnen op basis van factoren zoals betrokkenheid, relevantie en timing. Organische posts bouwen aan je merk en betrokkenheid op lange termijn.

Betalende posts zijn advertenties waarvoor je budget inzet om een specifieke doelgroep te bereiken, bijvoorbeeld op basis van regio, leeftijd of interesses. Niet alleen je volgers, maar ook mensen die jou nog niet kennen, kunnen deze berichten te zien krijgen. Het voordeel? Je omzeilt het algoritme en bereikt gegarandeerd je doelgroep.

Je hebt twee opties bij betalende posts. Je kan een bestaande organische post promoten met advertentiebudget (een gesponsorde post), of je maakt aparte content die specifiek is afgestemd op een advertentiecampagne met duidelijke doelstellingen zoals meer websiteverkeer, leads of conversies.

Simpel antwoord: daar waar je doelgroep zit. Zit je bij de 60-plussers, dan zijn TikTok en Snapchat waarschijnlijk niet jouw kanaal. Richt je je op tieners? Dan zal Facebook minder relevant zijn.

Maar tegenwoordig is het niet zo simpel meer. Je doelgroep zit vaak op meerdere kanalen tegelijk. Een dertiger laat zich inspireren op Instagram, scrollt op Facebook en zoekt op Pinterest bijkomende info. Elk kanaal heeft zijn eigen functie in het klantentraject.

Bedenk ook dat je doelgroep niet altijd je koper is. Richt je je op jongeren, maar zijn het de ouders die beslissen? Dan moet je ook die ouders bereiken, en die zitten mogelijk op andere kanalen met andere verwachtingen.

Kortom: kijk welke kanalen voor jouw merk interessant zijn en waar het een meerwaarde is om aanwezig te zijn. Wees liever goed aanwezig op twee kanalen dan halfslachtig op vijf.

Multimodale content betekent dat je één boodschap vertaalt naar verschillende formats en kanalen. Want vandaag ontdekt je doelgroep je niet meer via één enkele zoekopdracht. Ze scrolt, swipet, kijkt, luistert en vergeet waar ze het ook alweer zag. Hoe meer relevante formats je inzet op diverse kanalen, hoe groter de kans dat je als een geloofwaardige en veelzijdige bron wordt herkend.

Een voorbeeld?

Je maakt een video over je signature pastagerecht. Die video zet je als lange versie op YouTube en je website. Maar je knipt er ook snippets uit voor reels op Instagram en TikTok. Het beeldmateriaal verwerk je ook in een carrousel voor Instagram. En je schrijft het recept uit in een blog met screenshots uit de video. Eén productie, vier formats.

Waarom zou je dat doen? Omdat iemand die jou op Instagram ziet én op YouTube tegenkomt én in een blog leest, denkt: "Ah, die ken ik al. Die weten waar ze het over hebben." Multimodale content vergroot je bereik, versterkt je autoriteit en geeft zoekmachines én AI-tools meer signalen om je expertise te herkennen.

Simpel, maak geen advertentie, maak een TikTok.

TikTok-gebruikers scrollen razendsnel en herkennen reclame in een fractie van een seconde. Een high-end reclamespot met perfecte belichting en strakke montage? Grote kans dat die meteen wordt weggescrold. Want op TikTok wil niemand advertenties zien. Ze willen vermaakt worden.

Wat werkt dan wel? Humor, echte mensen, herkenbare situaties… Zorg voor een sterke hook in de eerste seconden (je hebt letterlijk 2 seconden om aandacht te trekken), voorzie ondertitels voor wie zonder geluid kijkt en speel in op trends die op dat moment leven. TikTok beloont content die (voelt alsof ze) thuishoort in de feed.

Vergelijk het met een verjaardag: niemand wil die ene gast die constant over zijn bedrijf praat. Ze willen de gast die een leuk verhaal vertelt en toevallig iets interessants doet.

TikTok hanteert minimale budgetten van € 50 per dag op campagneniveau en € 20 per dag per advertentiegroep.

De effectieve kost hangt af van meerdere factoren, zoals je doelgroep, sector, concurrentie én de kwaliteit van je advertentie. Net zoals bij Google en Meta werkt TikTok met een veilingmodel, waarbij vraag en relevantie samen de prijs bepalen.

De gemiddelde CPC (kost per klik) ligt rond de € 1 en de gemiddelde CPM (kost per 1.000 weergaven) rond de € 10, al zijn dat slechts indicaties. Afhankelijk van je doelgroep, targetting en de kwaliteit van je campagne, kunnen de kosten lager of hoger uitvallen.

We maken ons wel eens schuldig aan het gebruik van jargon en dit woord is er daar zeker eentje van. Gelukkig is het vrij simpel. Een conversie is een actie die je wil dat je bezoeker onderneemt. Dat kan een aankoop zijn, maar ook een contactformulier invullen, iets in het winkelmandje leggen of een telefoontje doen. Kortom: elke keer dat iemand doet wat jij wil dat ze doen, cha-ching, conversie!

Sommigen maken het verschil tussen een zachte en een harde conversie. Een zachte conversie draagt bij aan het einddoel, zoals iets in het winkelmandje leggen of een nieuwsbrief downloaden. Een harde conversie is een concreet resultaat zoals een aankoop of een afspraak die gemaakt wordt.

Let op: je kan niet alle conversies meten. Iemand die je telefoonnummer intypt op zijn gsm of vaste lijn converteert wel, maar meet je niet. Hetzelfde geldt voor iemand die je adres opzoekt en gewoon binnenstapt. Die offline conversies zijn moeilijk te linken aan je online inspanningen, maar gebeuren wel degelijk. Hou daar rekening mee wanneer je resultaten analyseert.

Google Analytics 4 (GA4) is de nieuwste versie van Google Analytics en helpt je om het gedrag van bezoekers op je website en app te meten. Waar vroeger vooral gekeken werd naar sessies en paginaweergaven, werkt GA4 op basis van gebeurtenissen zoals kliks, scrolls, aankopen… Zo krijg je een gedetailleerd beeld van wat bezoekers doen.

Maar er is meer. GA4 kan ook data layers uitlezen, waardoor je toegang hebt tot bijzonder veel informatie over je websitebezoekers. Denk aan e-commerce data, gebruikersprofielen of aangepaste gebeurtenissen die je zelf hebt ingesteld. Je kan al die data gebruiken om rapporten op te stellen en grafieken te maken die perfect aansluiten bij jouw vragen. Hoeveel mensen vullen het contactformulier in? Welke pagina's leiden tot de meeste conversies? GA4 geeft antwoord.

Mits je het correct hebt ingesteld, natuurlijk. Want zonder de juiste configuratie meet je ofwel te weinig, ofwel de verkeerde dingen.

Google Tag Manager (GTM) is een tool waarmee je meetcodes op je website kan beheren zonder telkens je developer lastig te vallen. Denk aan tracking voor Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel of conversiemetingen.

Google Tag Manager werkt als een soort tussenlaag tussen je website en al je meettools. Je plaatst één keer de basiscode op je site en kan daarna zelf tags toevoegen, aanpassen of verwijderen via een gebruiksvriendelijke interface.

Een tag is de meetcode die je wil uitvoeren. Denk aan een Google Analytics-tag die pageviews registreert, een conversietag die een aankoop meet, of een Meta Pixel die surfgedrag volgt. De tag zorgt ervoor dat data wordt doorgestuurd naar je meettools.

Een trigger bepaalt wanneer die tag wordt afgevuurd. Dus: bij welke actie of op welke pagina moet de tag worden geactiveerd? Bijvoorbeeld: "bij elk paginabezoek” of “enkel wanneer iemand de bedankpagina bezoekt”.

Simpel gezegd: de tag is wat er gebeurt, de trigger is wanneer het gebeurt. Je hebt beide nodig om je tracking correct te laten werken. Een tag zonder trigger doet niets, en een trigger zonder tag heeft geen effect. Ze werken altijd samen.

Een praktijkvoorbeeld? Je wil bijhouden hoeveel mensen je contactformulier invullen. Je maakt een conversietag aan (de tag) en stelt in dat deze alleen moet afgaan wanneer iemand op de "bedankt voor je bericht"-pagina komt (de trigger). Zo meet je enkel échte conversies en geen willekeurige paginabezoeken.

Om server-side tagging uit te leggen, moeten we eerst even terug naar hoe tracking vandaag meestal werkt: client-side tagging. Dat is de klassieke manier waarbij cookies rechtstreeks vanuit je browser data doorsturen naar derde partijen zoals Google of Meta. Handig, maar kwetsbaar. Adblockers blokkeren deze cookies en browsers zoals Safari en Firefox blokkeren ze ook standaard.

Bij server-side tagging neem je het heft in eigen handen. De gegevens van je websitebezoekers worden eerst verzameld op een eigen server, waarna je zelf selectief beslist welke informatie je doorstuurt naar derde partijen. Zie het als een cafébaas die zijn eigen pinten tapt in plaats van iedereen zelf te laten bedienen. Zo houd je controle over de kwaliteit, bepaal je precies wie wat krijgt, en omzeil je adblockers.

Eerlijk antwoord? Niet zelf. Server-side tagging vereist technische kennis en een degelijke opzet om goed te werken. Je hebt onder andere een proxy server nodig die de communicatie tussen je website en de derde partijen beheert, je moet de juiste tags configureren in Google Tag Manager, en je moet ervoor zorgen dat alle data correct wordt doorgestuurd zonder dat je conversies of tracking verliest.

Eén foutje en je metingen kloppen niet meer. Of erger: je advertenties optimaliseren op verkeerde data. Daarom werk je hier best met een gespecialiseerde partij die ervaring heeft met server-side tagging. Die zorgt voor de technische opzet, test grondig of alles correct werkt en begeleidt je bij de overstap van client-side naar server-side tracking.

Er zijn heel wat partijen op de markt, maar als je website bij ons in beheer is, kunnen wij dit ook perfect voor jou in orde brengen.

Google Tag Manager heeft twee soorten containers: client-side en server-side. Het verschil zit hem in waar de tags worden uitgevoerd.

Een client container draait in de browser van je websitebezoeker. Alle tags worden daar afgevuurd en sturen data rechtstreeks naar derde partijen zoals Google Analytics of Meta. Dit is de klassieke manier van werken en wat de meeste websites gebruiken. Nadeel? Adblockers kunnen deze tags blokkeren en je hebt minder controle over welke data er wordt doorgestuurd.

Een server container draait op een eigen server die jij beheert. De data van je websitebezoekers wordt eerst naar jouw server gestuurd, waarna je zelf beslist welke informatie je doorstuurt naar derde partijen. Dit is wat we server-side tagging noemen. Voordeel? Meer controle over privacy, betere datakwaliteit omdat adblockers geen impact meer hebben, en snellere laadtijden voor je website.

Voor de meeste bedrijven volstaat een client container vandaag nog, maar dat gaat veranderen. Third-party cookies worden op termijn niet langer toegestaan, waardoor een server container straks vaak de enige optie zal zijn om je tracking correct te laten werken. Wil je toekomstbestendig zijn? Dan is overschakelen naar een server container geen luxe meer, maar een noodzaak.

Google Reviews dragen bij aan de online zichtbaarheid, geloofwaardigheid en reputatie van je bedrijf. Ze tonen de ervaringen van echte klanten en wekken vertrouwen bij potentiële nieuwe bezoekers. Want eerlijk is eerlijk, ga jij eten bij een pizzatent met dramatische reviews als je vlakbij ook een zaak met vijf sterren vindt?

Er wordt ook gefluisterd dat reviews meetellen voor je ranking in Google. Dus meer (goede) reviews? Grotere kans om bovenaan te verschijnen. Daarnaast vormen je Google Reviews een waardevolle informatiebron voor AI-tools zoals Google AI Overviews en ChatGPT. Die gebruiken reviews bij het formuleren van antwoorden en aanbevelingen. Vraagt iemand aan AI "wat is een goed restaurant in Hasselt?", dan wegen jouw reviews mee in het antwoord.

Heel simpel. Vraag ernaar. Je begint uiteraard best bij klanten waarvan je weet dat ze tevreden zijn, maar je kan het ook systematisch aan elke klant vragen. Bijvoorbeeld na een levering, een geslaagd project of een geslaagde behandeling. Maak het je klant zo eenvoudig mogelijk door een rechtstreekse link naar je reviewpagina te bezorgen. Want hoe minder moeite het kost, hoe meer kans op een review.

Weet je niet goed hoe je dit aanpakt of wanneer je het beste vraagt naar een review? Wij helpen je graag met een strategie op maat. Meer tips vind je in onze blog over het belang van Google Reviews.

Ken je de klant en de situatie? Neem dan contact op. Luister naar zijn kant van het verhaal en kijk of je samen tot begrip en/of een oplossing kan komen. Lukt dat, vraag dan om de review te verwijderen. Want dat kan alleen degene die de review plaatste. Ken je de persoon niet of reageert hij niet? Reageer dan respectvol onder de review en nodig uit tot een gesprek via mail of telefoon. Je wil geen discussies voeren in je Google Reviews, dat helpt niemand.

Wil de persoon de review niet verwijderen en blijft deze onterecht of geeft het een fout beeld van de situatie? Geef dan jouw kant van het verhaal in een professionele reactie. Andere bezoekers lezen mee en zien zo dat je constructief reageert. Is de review aantoonbaar lasterlijk of brengt ze schade toe? Dan kan juridisch advies aangewezen zijn.

Je kan reviews melden bij Google, maar ze worden zelden verwijderd. Enkel wanneer ze in strijd zijn met de richtlijnen heb je een kans.

Google Mijn Bedrijf is je gratis bedrijfsprofiel op Google waarmee je zichtbaar wordt in de zoekresultaten en op Google Maps. Via dit profiel toon je je bedrijfsgegevens, openingsuren, locatie, foto's en reviews. Allemaal info die potentiële klanten willen weten voordat ze contact opnemen of langskomen.

Het profiel verschijnt vaak bovenaan bij lokale zoekopdrachten en is een belangrijk pluspunt voor je Google-ranking. Maar er is meer. Het dient ook als informatiebron voor AI-systemen zoals Google AI Overviews en ChatGPT. Die halen gegevens uit je bedrijfsprofiel om antwoorden te formuleren. Vraagt iemand "waar vind ik een goede kapper in Zonhoven?", dan kan jouw profiel het antwoord beïnvloeden. Kortom: een goed ingevuld Google Mijn Bedrijf-profiel is vandaag onmisbaar.

Eerst en vooral: heb je toegang tot je bedrijfspagina? Nee? Dan zijn er twee scenario's. Ofwel heeft Google je bedrijfspagina automatisch aangemaakt en moet je hem claimen. Ofwel is iemand anders eigenaar en moet je toegang aanvragen aan de huidige beheerder. Reageert die persoon niet of weigert hij? Dan kan je bij Google aangeven dat je de rechtmatige eigenaar bent.

Eenmaal je toegang hebt, is het een fluitje van een cent. Log in op je Google Mijn Bedrijf-account, ga naar je bedrijfsgegevens en pas je adres aan. Of sleep het pinnetje op de kaart naar de juiste locatie. Google past je adres dan automatisch aan op basis van de nieuwe positie.

Let op: sommige aanpassingen moeten eerst goedgekeurd worden door Google, dus het kan een paar dagen duren voordat de wijziging zichtbaar is.

Ja en nee. Je kan zelf een omslagfoto instellen en beelden uploaden die een juist beeld geven van je bedrijf. Denk aan foto's van je interieur, je team, je producten of je diensten. Maar de foto van de buitenkant van je pand? Die komt via Google Street View en kan je niet zelf aanpassen. Enkel wanneer je adres fout staat ingesteld en je dus de gevel van een ander bedrijf te zien krijgt, kan je dit corrigeren door je adrespin opnieuw in te stellen.

Let op: er worden ook foto's toegevoegd via Google Reviews. Klanten kunnen bij hun review beelden uploaden van hun ervaring. Die foto's kan je niet verwijderen uit je bedrijfsprofiel. Dat kan enkel de persoon die de review plaatste. Nog een reden om je klanten te vragen om kwalitatieve reviews met mooie foto's te delen.

Ja, en het is zelfs verrassend eenvoudig. Bing Places laat je toe om je Google Mijn Bedrijf-profiel rechtstreeks te importeren. Je hoeft dus niet alles opnieuw in te vullen.

Ga naar Bing Places for Business, kies de optie 'Nu importeren vanuit Google My Business' en geef Bing toegang tot je Google-account. Bing haalt dan automatisch je bedrijfsgegevens op: naam, adres, openingsuren, foto's, categorieën en meer. Je kan nadien nog aanpassingen doen als dat nodig is.

Dat hangt ervan af wat je zoekt. Er zijn tal van platformen waar je freelancers van over de hele wereld een logo kan laten maken voor een paar honderd euro. Klinkt aantrekkelijk, maar je krijgt vaak een generiek ontwerp zonder verhaal of strategie. Voor sommige bedrijven of projecten volstaat dat, maar vergelijk het niet met wat een professioneel branding agency of communicatiebureau doet.

Een communicatiebureau bouwt aan een verhaal, een brand story. Ze werken vanuit kleurenpsychologie, analyseren je doelgroep en zorgen dat je logo perfect aansluit bij je merkidentiteit. Het verschil tussen een logo en een sterk merk, zeg maar.

Hoe werken wij?

Bij De Witte Communicatie kies je uit drie mogelijkheden, afhankelijk van je budget en ambities.

1. De snelle starter. Voor wie snel een degelijk logo wil zonder veel poespas. We laten ons hier ook leiden door AI-technologie en houden het budget laag. Een paar honderd euro en je bent vertrokken.

2. De start-up formule. We werken drie logovoorstellen uit met aandacht voor je merkidentiteit en doelgroep. Perfect voor starters die net wat meer willen dan een standaard ontwerp. Net onder de € 1.000.

3. De volledige aanpak. Hier gaan we all-in. Vijf tot tien logovoorstellen, meerdere iteratierondes en een grondige analyse van je merk. Voor bedrijven die een sterk, tijdloos logo willen dat écht impact maakt. Tussen de € 1.000 en € 2.000.

Bij de twee laatste mogelijkheden krijg je je logo in alle nodige formaten en varianten, zoals zwart-wit versies voor specifieke toepassingen. Benieuwd welke aanpak het beste bij jou past? Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek.