Wat is een conversie?

We maken ons wel eens schuldig aan het gebruik van jargon en dit woord is er daar zeker eentje van. Gelukkig is het vrij simpel. Een conversie is een actie die je wil dat je bezoeker onderneemt. Dat kan een aankoop zijn, maar ook een contactformulier invullen, iets in het winkelmandje leggen of een telefoontje doen. Kortom: elke keer dat iemand doet wat jij wil dat ze doen, cha-ching, conversie!

Sommigen maken het verschil tussen een zachte en een harde conversie. Een zachte conversie draagt bij aan het einddoel, zoals iets in het winkelmandje leggen of een nieuwsbrief downloaden. Een harde conversie is een concreet resultaat zoals een aankoop of een afspraak die gemaakt wordt.

Let op: je kan niet alle conversies meten. Iemand die je telefoonnummer intypt op zijn gsm of vaste lijn converteert wel, maar meet je niet. Hetzelfde geldt voor iemand die je adres opzoekt en gewoon binnenstapt. Die offline conversies zijn moeilijk te linken aan je online inspanningen, maar gebeuren wel degelijk. Hou daar rekening mee wanneer je resultaten analyseert.